ITサービスに関する各種問い合わせ対応や、機器の障害受付、窓口業務などを当社が代行するサービスです。

ヘルプデスクでの運用支援・トラブル対応、機器のキッティング・現地設置、現地での研修・教育、ネットワーク・インフラ構築まで、ワンストップで運用サポートいたします。

• リソースの限られる情報システム、IT部門の業務を削減し、IT戦略やDXの推進、デジタル人材育成などに注力することが可能となります。
• 保守・障害対応を含めて、システムや端末から提供サービスまでのIT問い合せ窓口を一本化することが出来ます。
• サポートデスクとして業務に精通したメンバーが、お客さまに代わり各種問い合わせに対応します。
• システム運用監視システムと組み合わせることで、システム内で動作しているサーバ​ー、ネットワークなどが正常に稼働しているか確認することによって、システムで発生した障害やリソース不足を検知し、システム管理者にレポートを提供します。

監視対象

監視対象は、オンプレ、クラウド上のサーバー、ネットワーク機器等 があります。監視対象へのエージェント導入有無で収集できる監視項目が異なります。

Zabbixサーバー

Zabbixサーバーは、監視対象からのデータの収集や、しきい値の判定、 アラート通知のアクション等を行います。そのほか、データベースへ各種データや設定内容を保存する役割も担います。

監視センター

Zabbixサーバーからのアラート通報を受けて、アクションを行います。

監視の設定や監視結果の確認をWebブラウザで行います。収集されたデータは、グラフ化やマップ化することができ、監視状況の把握や分析を効率化します。